Kunde

Automobilzulieferer für mechanische und elektronische Bauteile

Zielsetzung

kurz-, mittel- und langfristige Reduktion von Fehlteilen, Erhöhung von Produktivität, Umsatz und Marge sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Ausgangssituation

Aufgrund fehlender Ersatzteile und Kapazitätsengpässe hatte der Kunde extreme Produktionsausfälle. Dies führte zu einem hohen Lagerbestand und einem Cashflow-Problem. Außerdem beschwerten sich namhafte Kunden bei der Geschäftsleitung über die schlechte Lieferperformance und drohten mit Auftragsvergabe an Mitbewerber. Noch dazu gab es ein Problem mit sich verteuernden Zukaufsteilen sowie erhöhte und ungeplante Logistikkosten durch Expressfahrten und Flüge.

Leistungen vEA

Mit einer Kombination aus Beratung und Interim-Management arbeitete vEA an den Schlüsselpositionen ein individuelles bereichsübergreifendes Eskalationsmanagement aus und implementierte es anschließend. Damit konnten schnell erste Erfolge und monetär messbare Ergebnisse erzielt werden. Das Eskalationskonzept umfasste mittelfristige, langfristige und Ad-hoc-Maßnahmen. Dazu gehörten die Ausarbeitung von Taskforce-Organisation, Prozessen, Kennzahlen, agilen Tools, Scrum-Management bzw. Jira und Gib sowie Schulungen in diversen Bereichen. Auch die Suche und Qualifizierung neuer Lieferanten gehörten zu den vEA Leistungen. Dabei kam es vor allem auf den Know-how-Transfer und die Durchführung von Eskalationsgesprächen nach der Havard Win-win-Methode, der Spieltheorie und dem Lean Management an. Vor Ort wurden die gesamte Supply Chain angepasst sowie Auftragsmanagement, Einkauf, Produktion, Vertrieb und Logistik optimiert.